Fala que eu te escuto.
Olá amigos, meu nome é Reinaldo Santos, mas podem me chamar de Doo, desenvolvedor da Loja Exemplo, Loja Pronta e Gateway de Pagamento da Locaweb. Desde o ultimo dia 24/08 assumi o papel de Product Manager para Comércio Eletrônico, pomposo né? Nesta nova função o meu principal objetivo é me aproximar de vocês clientes e usuários das nossas ferramentas de Comércio Eletrônico a fim de obter informações, expectativas, experiências e assim poder traduzi-las em produtos e funcionalidades que agreguem valor ao seu negócio e possibilite torná-lo um case de sucesso.
Por isso disponibilizarei neste blog o meu e-mail direto para facilitar a nossa interação, reinaldo.santos@locaweb.com.br. Aguardo suas criticas, sugestões, idéias, necessidades e convites para tomar café.
Cordialmente,
Doo.
26 de agosto de 2009 às 16:51
Boa tarde Reinaldo, a semana passada fiz o meu cadastro para montar a minha loja virtual, recebi o e-mail de confirmaçao, confirmei mais ate´ a data de hoje a minha loja ainda nao esta´ disponivel e tambem cada vez que tento entrar no painel de controle com os dados fornecidos no cadastro nao consiguo.
Queria saber o que devo fazer pois preciso començar a vender.
Obrigado.
26 de agosto de 2009 às 18:27
Além das taxas que pagarei para Locaweb, por utilizar o pagcerto, vou pagar para operadora de cartão também?
Ex.: R$ 0,20 por uma transação + 6,40% – no caso de uma venda por cartão
26 de agosto de 2009 às 21:25
Olá, Rafael.
Usando o Pagamento Certo você não precisa se afiliar às operadoras de cartão de crédito, por isso apenas as a tarifa de R$ 0,20 e a taxa de até 6,4% serão cobradas em cada transação aprovada.
Caso prefira administrar diretamente seu relacionamento com operadoras de cartão e bancos, nós dispomos do serviço de Gateway de Pagamentos, que possibilita implementar todos os protocolos de comunicação entre sua loja e estas entidades, acesse http://www.locaweb.com.br/solucoes/venda-na-internet.html e obtenha mais informações sobre os nossos produtos voltados para comércio eletrônico.
Cordialmente,
Doo.
26 de agosto de 2009 às 21:27
Olá Sandra.
Envie para meu e-mail, reinaldo.santos@locaweb.com.br, o endereço de sua loja para que possamos identificar a causa do problema apresentado e assim, aplicar ou indicar uma solução.
27 de agosto de 2009 às 11:39
Reinaldo, o cliente poderá parcelar a compra no cartão? Nesse caso como fica o recebimento? Terá acrescimo para ele?
Estou interessado em colocar minh loja nesse espaço por isso as perguntas.
Obrigado
27 de agosto de 2009 às 14:48
Algo que pode ser util é pagamento recorrente/mensalidades a partir do 1o. pagamento (Ex. Envio de Boletos Mensais ou Debido em CC)
27 de agosto de 2009 às 16:08
Para começar e por uma dificuldade que estou tendo no momento, crie a categoria Loja Pronta no Helpdesk. Meu chamado vai e volta feito carrossel, e o código é fechado, portanto não posso resolver sozinha.
Já usei todos os sistemas que estão sob suas asas agora, e se surgir a oportunidade te envio algumas sugestões que podem ser analisadas.
E parabens pelo *pomposo* cargo, tenha sucesso.
Ingrid
27 de agosto de 2009 às 21:13
Oi Celso.
Atualmente ainda não possível o parcelamento pelo Pagamento Certo, neste caso todos os pagamentos realizados por este facilitador deverá ser a vista. Estamos avaliando a possibilidade de parcelamentos no Pagamento Certo.
Caso o parcelamento seja essencial para o crescimento de sua loja, a opção certa é o serviço de Gateway de Pagamento, neste produto é você que administra diretamente seu relacionamento com as operadoras de cartão e com isso pode ativar o parcelamento nas vendas realizadas com cartão de crédito.
Veja estas e mais opções de produtos em nosso site, acesse http://www.locaweb.com.br/solucoes/venda-na-internet.html .
Um forte abraço,
Doo.
27 de agosto de 2009 às 21:23
Oi Ingrid.
Antes de mais nada, obrigado.
Mande para meu e-mail, o chamado que em relatou o problema que enfrentou em sua loja, acompanharei a solução do mesmo.
Um forte abraço,
Doo.
27 de agosto de 2009 às 21:39
Oi Richard.
Obrigado pela sugestão. Hoje, os recursos de pagamentos desenvolvidos para operar na internet não contemplam a recorrência, isso realmente é falho, pois deixa de fora uma parcela de produtos que requerem esta condição. O que existe é um “acoxambramento”, melhor dizendo, usaram da criatividade para resolver esta pendência.
As operadoras de cartão de crédito sabem desta necessidade e já trabalham numa solução. No caso de boleto bancário a solução seria mais simples de ser adotada, pois a gestão na emissão do boleto é de responsabilidade da loja, basta apenas criar a regra para geração e controle do número do documento gerado em cada boleto. Anotei sua sugestão.
Um forte abraço,
Doo.
28 de agosto de 2009 às 10:22
Doo, bom dia!
Minha empresa resolveu trabalhar com e-commerce e me pegaram “para cristo”, ou seja, responsável para entender sobre e montar o nosso esquema. Pouco sei, aliás, não sei nada.
1º – Queria saber como é feita essa análise de crédito? (trabalhamos com uma empresa que faz nossa análise de crédito, vamos poder continuar com ela).
2º – Quanto pagamos para colocar a nossa empresa na locaweb?
A princípio, apenas.
Att, Daniel Neto.
28 de agosto de 2009 às 11:55
Ola Reinaldo!
Temos um site na locaweb, estamos pensando em começar uma loja tambem, gostaria de esclarecer algumas duvidas:
Li que o produto não pode ser parcelado ainda no cartão, tem a possibilidade de fazer uma parcelamento em boleto? ex: uma compra de R$ 150,00 eu emitir três boletos de R$ 50,00??
E tem alguma previsão para o pagmento certo começar a financiar a compra??
A minha segunda duvida e sobre as taxas, a taxa de 20 centavos mais a outra taxa sobre a compra , são somente sobre cada compra, ou a alguma taxa mensal??
Bom no mais e so! Agradeço de anti mão pela atenção!
28 de agosto de 2009 às 13:43
BOA TARDE GOSTARIA DE SABER POR Q MEU SITE ESTÁ FORA DO AR ?OBRIGADO
28 de agosto de 2009 às 15:11
Olá.
Não estou conseguindo validar um formulário de contatos.
Eu gostaria de saber se a locaweb possui um redirecionador de
emais enviados via formulários de contato com este.
Att
Charles Neri
28 de agosto de 2009 às 15:26
Oi Daniel, boa tarde!
Boa sorte nesta sua nova empreitada, posso lhe assegurar que investirá boa parte de seu tempo em planejamento. Vamos ver se consigo ajudar um pouquinho, respondendo suas perguntas.
1º – Queria saber como é feita essa análise de crédito? (trabalhamos com uma empresa que faz nossa análise de crédito, vamos poder continuar com ela).
As ferramentas de analise de risco é uma decisão do lojista, você deve verificar se empresa que oferece este serviço pra vocês atualmente possui expertise em identificar “falsidade ideológica”, em transações na internet este é um dos principais riscos. Respondendo a sua segunda pergunta, sim você poderá continuar com empresa atual.
2º – Quanto pagamos para colocar a nossa empresa na Locaweb?
Um plano básico que envolve hospedagem, e-mails e meios de pagamentos o valor inicial será de R$ 89,00 mensais, sendo 29,00 do plano Profissional I de hospedagem e o serviço Gateway de Pagamento. Mais informações sobre nossas soluções para você vender na internet acesse http://www.locaweb.com.br/solucoes/venda-na-internet.html.
Um forte abraço,
Doo.
28 de agosto de 2009 às 15:41
Oi Diogo,
Segue abaixo respostas para suas perguntas:
1º) Li que o produto não pode ser parcelado ainda no cartão, tem a possibilidade de fazer um parcelamento em boleto? ex: uma compra de R$ 150,00 eu emitir três boletos de R$ 50,00?
No Pagamento Certo não é possível o parcelamento por cartão e boleto bancário. No serviço de Gateway de Pagamento é possível, mas é necessário que você desenvolva esta inteligência, o Gateway é responsável apenas pela geração do boleto a partir dos dados que sua loja envia. Uma dica para este desenvolvimento seria considerar o número de documento como identificador do pedido e a parcela, algo como, 010000000000001 e 0200000000001, onde as duas primeiras casas sempre serão o número da parcela e os demais dígitos indicaria o número do pedido, dessa forma seria possível uma conciliação de boleto amigável entre sua loja e o banco.
2º)E tem alguma previsão para o pagamento certo começar a financiar a compra?
Ainda sem previsão. Estou conversando com as operadoras sobre esta facilidade, espero ter novidades em breve.
3º)A minha segunda duvida e sobre as taxas, a taxa de 20 centavos mais a outra taxa sobre a compra , são somente sobre cada compra, ou a alguma taxa mensal?
A tarifa de R$ 0,20 é cobra em cada transação, bem como a taxa percentual ( http://www.locaweb.com.br/produtos/pagamento-certo.html )
Um forte abraço,
Doo.
29 de agosto de 2009 às 20:58
Olá, montei a loja http://brasilmix.lojapronta.net e estava tudo mais ou menos até 28/08/09 quando a loja só aparece muito de vez em quando.
Fica tudo parado até dar página indisponivel.
Fica aqui meu registro agauradando providencias.
Até mais,
Antonio
30 de agosto de 2009 às 12:05
Recebi o email de confirmação dizendo que a loja estava pronta para uso.
Quando tento acessar o painel de controle para configurar produtos,não carrega.Quando abro o endereço da loja,também não funciona.
Como posso oferecer produtos em minha loja se o sistema é muito ocioso.
Funciona quando quer.Fica difícil trabalhar assim.
Atenciosamente espero que possa esclarecer a minha dúvida
Valdir
30 de agosto de 2009 às 19:20
Olá gostaria de saber quanto tempo demora para receber o valor que o cliente pagou a vista no boleto ou cartao.
30 de agosto de 2009 às 19:42
gostaria de saber como ficaria o meu dominio depois de contratado o serviço ex meu dominio http://www.misterc.com.br ficaria assim mesmo ou mudaria a extenção para o cliente acessar,,,www.misterc.com.br/alguma coisa…rsrs
30 de agosto de 2009 às 22:00
OLÁ CONFIGUREI TODA A MINHA LOJA VIRTUAL.. MAS AINDA ME RESTA UMA DUVIDA..
CASO QUERIRA FACHAR A LOJA COMO PROCEDER?
31 de agosto de 2009 às 12:48
Pessoal não percam tempo construindo loja,pois não funciona o serviço oferecido.Se você quiser acessar painel de controle para incluir produtos não funciona.Visualizar sua loja,também não funciona.Como podemos vender se o serviço não funciona.Te mais,o administrador não responde as minhas duvidas.Estou decepcionado com locaweb
31 de agosto de 2009 às 12:49
Dizem que estão resolvendo o problemas de acesso.Tudo besteira.
1 de setembro de 2009 às 12:16
Boa tarde.
Venho com problemas já tem uma semana, onde os computadores da empresa não estão mandando e nem recebendo e-mail´s pelo thunderbird. Já entramos em contato com vocês, mas até hoje não tivemos uma posição concreta para a solução.
Oq podemos fazer para resolver o problema?
1 de setembro de 2009 às 15:19
Estamos com problemas no webmail a mais de 10 dias e acesso o blog e vejo que vai normalizar mais nada acontece. Gostaria de saber que problemas são esses e serão solucinados ou se teremos que mudar de provedor, pois somos uma istituição de hospitalar e dependemos desse serviço para nossos atendimentos.
2 de setembro de 2009 às 23:02
Ol´´a Reinaldo tenho uma grande duvida no momento pois comecei a montar a loja e n~~ao entendo nada do assunto , trabalho com grafica , ai e q ta pq no caso fabrico os produtos uns anos atras vi uma loja virtual q quando a pessoal compra um produto ( cartao de visita , folheto , … ) anexava o arquivo e pagava , esse site tinha a opçao de fazer o oploand do arquivo ! teria como fazer isso no nosso sistema ?
desde ja obrigado Reinaldo e fico no aguardo !
3 de setembro de 2009 às 9:16
Oi Aldo.
A Loja Pronta foi desenvolvida para produtos tangíveis e estocáveis, ou seja, seu cliente vai receber algo físico. Uma sugestão é você utilizar a Loja Exemplo e nela implementar um formulário de upload na página de recibo. Você pode baixar o código da Loja Exemplo clicando aqui, ou se preferir acesse http://www.lojaexemplo.com.br .
Outra sugestão seria solicitar ao seu cliente que envie um e-mail com o arquivo em anexo e a identificação do pedido que ele realizou na loja.
Um forte abraço,
Doo.
3 de setembro de 2009 às 23:53
Ola, gostei da loja mas tem alguma forma menos chata de cadastrar os produtos sem ser colocando todas as informações na tela. Digo, por exemplo: tenho jogo de lençol de um determinado modelo e tem variações no tamanho solteiro 3 peças, solteiro 2 peças, casal 4 peças e casal 3 peças. pra fazer o cadastro tenho que fazer de um em um. Não teria um jeito de copiar o produto que já tenho e só fazer as modificações necessárias?
4 de setembro de 2009 às 14:41
Oi Rodrigo.
Atualmente a Loja Pronta requer o cadastro unitário do produto, ela possui apenas 2 atributos que podem ser configurados (Cor e Tamanho).
Você deve ter recebido esta semana um convite para participar de uma pesquisa referente a este produto, aproveite esta oportunidade para expor suas opiniões, eu já tomei nota desta que você postou por aqui e levarei ao pessoal de desenvolvimento para discussão.
Um forte abraço.
Doo.
5 de setembro de 2009 às 16:42
Olá, Reinado
É uma satisfação enorme ver que uma empresa importante como a Locaweb procura saber o que nós usuários precisa e pensa, nunca vi tanto interesse por parte de qualquer outra empresa de Web comerce e por isso, parabenizo-os primeiramente por isso . E minha sugestôes te mandarei por e-mail . Fiquem com deus a todos do Blog e da Locaweb
8 de setembro de 2009 às 13:03
Ola, Reinaldo
Pra entender, tenho um dominio registrado pela locaweb. No caso de montar uma loja pronta como pode ficar o endereço? Eu nao poderia usar esse dominio pra esse endereço? ao invez de //x.lojapronta.net – nao tem como ficar: http://www.x.com.br
E gostaria de saber tbm se posso comecar com a lojapronta e depois migrar para lojaexemplo?
abç
8 de setembro de 2009 às 15:24
Oi Alex.
Você pode usar em sua Loja Pronta um endereço próprio, no painel de controle da ferramenta expanda a opção “Domínio próprio” e em seguida na opção “Gestão de domínios”, ali você encontrará instruções de como apontar seu domínio para a Loja Pronta.
A migração para a Loja Exemplo ainda não é possível, atualmente é necessário recadastrar todas informações em sua nova loja. Estamos analisando a melhor formar de resolver isso.
9 de setembro de 2009 às 9:40
Olá, bom dia!
Sou nova no Loja Pronta, já fiz vários testes de compra no cartão onde sempre ocorre erro. Não consigo finalizar a compra, o pagamento no cartão de crédito. Aparece sempre:
Atenção
Pagamento não efetuado.
XML inválido. The ‘DataVenctoCartao’ element is invalid – The value ‘810′ is invalid according to its datatype ‘String’ – The actual length is less than the MinLength value.
Pode me ajudar?
Obrigada
10 de setembro de 2009 às 6:46
Oi
eu tenho uma loja, so que não e aqui ,que tenho e achei legal a loja aqui, pode me explicar quanto e por mês, e se posso por meu dominio proprio na loja aqui…bom ficono aguardo uma resposta atraves do email…obrigado
10 de setembro de 2009 às 10:28
Porque o sistema de pagamento esta ocilando, pagamento certo com cartoes visa e master card estão dando erros constantemente.
10 de setembro de 2009 às 19:21
fiz minha loja pronta no começo do ano, até agora não tive nenhum problema, di la pra cá ja surgiram muitas novidades como novas bandeiras (cartão) etc e tal i continua uma beleza. o pagamentocerto faz os depositos toda vez que atinge 100,00 é uma maravilha, http://primaveragravatas.lojapronta.net/ visitem……
QUANDO DÃO UMA MÃO A GENTE QUER O BRAÇO…. UM ATENDIMENTO ON-LINE SERIA UMA MARAVILHA!!!!
doo quebra nosso galho
Abração
estão de parabens!!!
11 de setembro de 2009 às 10:05
Oi Valter.
Fico feliz em saber que a Loja Pronta vem atendendo suas expectativas. Eu registrei sua sugestão, ela é muito importante para que possamos melhorar nossas ferramentas, quero aproveitar para pedir que responda nossa pesquisa em http://prodblog.locaweb.com.br/2009/09/02/participe-de-nossa-pesquisa-de-produtos/ , um dos itens refere-se a sua necessidade.
Um forte abraço,
Doo.
11 de setembro de 2009 às 10:10
Oi Daniel.
Ocorreram algumas alterações em nossa rede para normalizar o funcionamento do Pagamento Certo. Obrigado pelo seu reporte.
Um forte abraço,
Doo.
11 de setembro de 2009 às 10:23
Oi Ale.
Na Locaweb você pode ter sua loja virtual em dois modelos, são eles:
- Loja Pronta (http://www.lojapronta.net), neste serviço você tem acesso a uma ferramenta de loja virtual onde você a partir do painel de controle pode customizá-la, gerenciar seus produtos, pedidos e clientes. A cobrança por este serviço é a partir das taxas cobradas pelo Pagamento Certo ( http://www.pagamentocerto.com.br ) realizada sobre cada transação aprovada. Podemos dizer que neste serviço você gasta seu primeiro centavo somente depois da primeira venda.
- Loja Exemplo + Gateway de Pagamento.
Disponibilizamos um código fonte de loja que pode ser utilizada com nosso Gateway de Pagamento que te, uma mensalidade de R$ 60,00. Este serviço é indicado para clientes que possui algum desenvolvedor e necessita de uma loja com uma identidade visual personalizada.
Acesse http://www.locaweb.com.br/solucoes/venda-na-internet.html e obtenha mais informações sobre nossas soluções para você vender on line.
Um forte abraço,
Doo.
12 de setembro de 2009 às 23:02
Boa tarde Reinaldo, estou preocupado com os valores de entrega dos correios pois quando eu adiciono um produto só tem o campo do peso porem quando vou aos correios eles pedem peso altura largura e comprimento assim o valor do frete fica mais caro do que o gerado e informado ao cliente pela lojapronta através somente da informação do peso. O que devo fazer para colocar o peso o comprimento e largura do meu produto e assim quando o cliente colocar o seu CEP gerar o mesmo valor que irei pagar nos correios. Se possível ao responder me avise. Ainda não pude usar a loja por isso. Obrigado
15 de setembro de 2009 às 21:22
Ola, gostaria de saber se no gateway de pagamento, a taxa de R$ 60,00 mês esta incluido as taxas dos boletos? E como funciona a cobrança, se é cobrado quando é gerado o boleto e impresso pelo cliente ou quando o boleto de fato é pago? Tem previsão para o parcelamento de boleto do pagamento certo?
16 de setembro de 2009 às 11:18
Temos um site hospedado com vocês, somos uma instituição sem fins lucrativos e por isto temos dificuldade em dar a nossos filiados a facilidade de pagamento da anuidade por cartão ou boleto.
Pergunta: existe a possibilidade de fazermos esta cobrança oferecendo um link ou outro meio de pagamento em nosso site como uma loja por exemplo?
Seria muito importante para nós pois temos mais de 950 filiados e em crescimento, que renovam conforme seu mês de inscrição e para nós hoje seria importantíssimo ter condição plena das renovações por mes fora as novas inscrições, nossa anuidade é de R$195,00
freternalmente
Percival Carpi
20 de setembro de 2009 às 20:22
Boa noite,
Tenho dois pedidos do mesmo cliente que constam pra mim como TRANSAÇÃO EM ANÁLISE.
Forma de pagamento Nº de parcelas Status Observação
17/09/09 Visa Cartão de Crédito 1 Sucesso
Status final do pagamento Finalizada
Eu entendo que o pedido está pago, mas há risco de fraude.
Corro risco de não receber o valor referente a esses pedidos?
Josiane
23 de setembro de 2009 às 10:23
associação artistica soldados de cristo da os parabens pelo seu trabalho
23 de setembro de 2009 às 11:25
Olá Reinaldo sou pessoa fisica como faço então para emitir nota fiscal para ir junto ao produto?
23 de setembro de 2009 às 13:43
Reinaldo não responde desde 11 de setembro, algum bug por causa do acidente das torres gêmeas o está impedindo?
Brincadeira! Mas todos nós precisamos de resposta
freternalmente
Percival
23 de setembro de 2009 às 13:59
Oi Percival, Boa tarde.
Obrigado pelo puxão de orelha
. Após o dia 11/09 eu fui para o Nordeste dar algumas palestras, mais nada justifica deixar vocês esperando, minhas sinceras desculpas.
Um forte abraço,
Doo.
23 de setembro de 2009 às 16:16
Boa tarde Reinaldo !! Qual a previsão para vcs implantarem a forma de pagto parcelado nos cartões de crédito ??
Att,
Danilo
23 de setembro de 2009 às 23:27
oi gostaria de saber se vocês tem alguma proibição se for um site de vendas adulto
24 de setembro de 2009 às 9:18
Oi José Claudio, bom dia!
Não possuímos um checklist do que é permitido ou proibido, mas o tema citado requer cuidados, conteúdos como pedofilia e zoofilia são proibidos.
Abs.
Doo.
24 de setembro de 2009 às 10:05
Oi Percival, bom dia!
Tenho duas sugestões, acredito que qualquer uma delas atenderá as suas necessidades.
1ª) Usar a Loja Pronta. Acesse http://www.locaweb.com.br/lojapronta e cadastre-se na ferramenta. Após a configuração você poderá cadastrar um produto, exemplo “Contribuição anual”, informe o valor. Na administração da loja desabilite o calculo de frete. Pronto, você terá uma loja virtual para vender as inscrições de sua instituição e seus clientes poderão pagar com os cartões de crédito Amex, Diners, Mastercard e Visa, alem do boleto bancário.
2ª) Usar o Pagamento Certo. Neste caso você desenvolveria a interface necessária para captar os dados do comprador e chamaria o Pagamento Certo para o seu cliente realizar o pagamento. Outra opção é você utilizar o recurso recém-lançado a Cobrança Avulsa, por este recurso você dispara cobranças por e-mail aos seus clientes.
Espero ter ajudado, caso nenhuma destas sugestões se aplique às suas necessidade favor enviar mais dados de seu projeto para o meu e-mail.
Um forte abraço,
Doo
24 de setembro de 2009 às 10:19
Oi Murilo,
Respondi seu e-mail sobre este assunto, estou colocando a resposta aqui para todos terem acesso.
Antes de mais ndada eu gostaria de agradecer o seu contato, eu tenho certeza que esta aproximação nos ajudará a melhorar as nossas ferramentas.
Sobre o problema que reportou, o webservice que consumimos dos Correios para calculo de frete até pouco tempo atras possuia apenas 3 variaveis possiveis para o caculo, CEP de origem, CEP de destino e o peso. Recentemente eles mudaram o WS inserindo outras dimensões e ainda não tivemos condições de atualizá-lo em nossas ferramentas, mas adianto que estamos trabalhano nestes ajustes e espero em breve atender a mais esta necessidade, quando isso for possível comunicaremos em nossos meios.
Um forte abraço,
Doo.
24 de setembro de 2009 às 10:27
Oi Anselmo, bom dia!
O valor de R$ 60,00 contempla apenas a permissão de uso ao nosso gateway, onde nele você terá acesso a uma configuração de cada módulo de pagamento. Taxas como emissão de boleto e percentual por transação devem ser negociadas diretamente com a instituição bancária e operadora de cartão de crédito. A cobrança da taxa do boleto só é cobrado quando o mesmo for pago, até o seu pagamento o banco desconhece a existência do documento.
Posso adiantar que o parcelamento por boleto bancário não é algo viavél e dificilmente será disponibilizado como recurso no Pagamento Certo. Ainda não temos previsão para o parcelamento com cartão de crédito, estamos trabalhando junto as operadoras para que isso se torne realidade em breve.
Um forte abraço,
Doo.
25 de setembro de 2009 às 14:30
olá Reinaldo!
cara, nossa loja virtual é de vocês, sendo que era “administrada” por terceiros. Mas agora, centralizamos tudo aqui.
Tava querendo colocar o google analytics, mas não estou conseguindo.
Muitos fóruns falam coisas diferentes, e não entendi, se da ou não para colocar na loja pronta. Ja fiz alguns testes mas não deu certo.
também nao sei se o nosso código esta muito diferente ou nao do original da loja de vocês, pois como ja disse, foi feito por terceiros.
Você sabe me dizer se é ou nao possivel? e onde coloco certo o codigo gerado pelo google. Grato, Diego
29 de setembro de 2009 às 15:26
Boa tarde Reinaldo, ontem fiz o meu cadastro para montar a minha loja virtual, recebi o e-mail de confirmaçao, confirmei mais ate´ a data de hoje a minha loja ainda nao esta´ disponivel e tambem cada vez que tento entrar no painel de controle com os dados fornecidos no cadastro nao consiguo.
Queria saber o que devo fazer pois preciso començar a vender.
Obrigado.
1 de outubro de 2009 às 10:02
Ola,
Estamos desde quinta-feira da semana passada com problemas no recebimento de e-mails.
Nossa empresa não pode ficar sem as informações que recebemos de fora.Ja foi feita uma reclamação vcs informaram que estão com problemas. Mais e como ficam as informações aqui na Empresa.
Por acaso vcs vão descontar na fatura esses dias que estamos sem comunicação? Gostaria que vcs. dessem uma posição o mais rapido possivel. Aguardo resposta.
Outra coisa estou aqui no tel. aguardando p/ser atendida.
6 de outubro de 2009 às 17:39
Olá.
Além de vender no site faço feiras externas, posso vender na hora pelo site e passar o cartão. Só que pra facilitar poderia criar um cadastro meu mesmo e só passar o cartão do cliente com seus dados. Isso depois gerando vários pedidos com o mesmo nome dará problema??? Posso fazer isso???? Ou teria que cadastrar cada cliente na hora???
OBRIGADA
7 de outubro de 2009 às 21:40
Olá, estou cadastrando a Loja depois de muita insistencia dos clientes, mais ja me deparei com a primeira dificuldade… nao é possivel parcelamento no cartao de credito.
Estive pesquizando na net e gostaria de saber se posso utilizar na loja o PAGSEGURO da uol… pois lá aceitam o parcelamento.
8 de outubro de 2009 às 13:21
Amigo Reinaldo, dependo do servico de e-mail para trabalhar com vendas eletronicas, gostaria de saber quando a LOCAWEB, ESTABILIZARA POR UM LONGO PERIODO O SERVIÇO DE E-MAIL. ESTOU ANALISANDO A TRAY. CASO VC CONTINUEM A PERSISTIREM A NÃO SOLUCIONAR RAPIDAMENTE O PROBLEMA DE SERVIÇO DE E-MAIL, VOU MIGRAR DEFINITVAMENTE PARA TRAY . ATT.
8 de outubro de 2009 às 15:54
Boa tarde…
Eu gostaria de saber se eu posso primeiro montar a minha loja virtual para apresentação de um projeto para a diretoria e valores de quanto iria ficar para ter essa loja virtual… nos ja somos clientes da locaweb
9 de outubro de 2009 às 8:24
pedro osvaldo de carvalho maia 07:50:21
gostaria que voçes cancelase esta fatura 0000397131 porque o meu cartão de credito foi clonado e eu já cancelei o mesmo,eu não fiz estas compras,mas voçes podem me mandar o endereço para onde foram enviado as compras com o meu cartão,porque aqui no meu endereço não chegou,obs,favor entrar em contato com a operadora do cartão do cartão de credito,ourocard visa. obs.se me mandar o endereço para onde foram enviadas as compras eu entrego para a policia que já estão investigando.
9 de outubro de 2009 às 9:29
Bom dia, Alexandre.
Encaminhei para o setor responsável pelos e-mails suas observações, pedi prioridade na solução. Aproveito esta oportunidade para informar iniciamos um processo completo de reestruturação no serviço, que compreende a otimização da comunicação entre a rede de servidores, alteração na metodologia do envio de mensagens e outras soluções que poderão garantir a melhor performance da solução de e-mail.
Um forte abraço,
Doo.
9 de outubro de 2009 às 9:52
Oi Emerson, bom dia!
Na Locaweb você pode ter sua loja virtual em dois modelos, são eles:
- Loja Pronta (http://www.lojapronta.net), neste serviço você tem acesso a uma ferramenta de loja virtual onde você a partir do painel de controle pode customizá-la, gerenciar seus produtos, pedidos e clientes. A cobrança por este serviço é a partir das taxas cobradas pelo Pagamento Certo ( http://www.pagamentocerto.com.br ) realizada sobre cada transação aprovada. Podemos dizer que neste serviço você gasta seu primeiro centavo somente depois da primeira venda, sendo assim, você pode monta-la para apresentar ao seu cliente.
- Loja Exemplo + Gateway de Pagamento.
Disponibilizamos um código fonte de loja que pode ser utilizada com nosso Gateway de Pagamento, para usar esta loja será necessário possui um plano de hospedagem Profissional I com sistema operacional Windows, o custo para hospedagem é a partir de R$ 29,00, caso queira processar os pagamentos usando o nosso Gateway de Pagamento, o valor para este serviço de R$ 60,00 mensais, totalizando uma mensalidade R$ 89,00 pelo pacote de Hospedagem + Gateway.
Um forte abraço,
Doo.
9 de outubro de 2009 às 9:58
Bom dia, Pedro.
Nossa area de analise entrará em contato por e-mail para obter mais informações sobre o incidente.
Um forte abraço,
Doo.
9 de outubro de 2009 às 10:01
Oi Ozanir, bom dia!
Atualmente ainda não possível o parcelamento pelo Pagamento Certo, neste caso todos os pagamentos realizados por este facilitador deverá ser a vista. Estamos avaliando a possibilidade de parcelamentos no Pagamento Certo.
Caso o parcelamento seja essencial para o crescimento de sua loja, a opção certa é o serviço de Gateway de Pagamento, neste produto é você que administra diretamente seu relacionamento com as operadoras de cartão e com isso pode ativar o parcelamento nas vendas realizadas com cartão de crédito.
Veja estas e mais opções de produtos em nosso site, acesse http://www.locaweb.com.br/solucoes/venda-na-internet.html .
Um forte abraço,
Doo.
9 de outubro de 2009 às 10:07
Bom dia, Keyla.
Para processar as transações no Pagamento Certo é obrigatório os dados do titular do cartão, na administração do Pagamento Certo existe o módulo “Emissão de cobranças”, nele você poderá informar os dados de seus clientes, após isso um e-mail solicitando o pagamento será disparado para o comprador.
Estamos cientes de que este recurso não atende integralmente suas necessidades, mas saiba que o Pagamento Certo é uma ferramenta que ainda crescerá muito em novos recursos e funcionalidades, espero em breve ter novidades.
Um forte abraço,
Doo.
9 de outubro de 2009 às 19:58
Não sei se eh o lugar, mas como não achei outro lugar para reclamar aqui vai. Não eh a primeira vez que acontece, e olha que minha loja so tem poucos meses que esta no ar. Foi registrada uma venda, confirmado o pagamento, o Status estava como Pago, o valor já estava creditado no meu carrinho como futuro credito. Agora, 3 dias apos a confirmaçao, o envio da mercadoria, o Statudos mudou para Em Analise. Em detalhes do pagamento aparece Data Forma de pagamento Nº de parcelas Status Observação
06/10/09 Cartão de Crédito 1 Sucesso
Status final do pagamento Finalizada
Mas no resumo de vendas aparece, e o dinheiro sumiu das minhas vendas e a mercadoria já foi emitida e entregue. Que site eh este? que politica de confirmaçao eh esta? Eu quero o meu dinheiro. Espero que isto normalize. Aguardo retorno
9 de outubro de 2009 às 23:08
Olá, acabo de me cadatrar no loja pronta. E tenho algumas dúvidas…
O cliente compra e efetua o pagamento. Esse pagamento ficara bloqueado até que eu entregue a mercadoria para o cliente certo? Eque eu entregar a mercadoria o cliente disser que não recebeu a mercadoria.. como faço para provar que entreguei e como ter a certeza de que receberei o valor?
10 de outubro de 2009 às 12:21
olá Reinaldo!Tenho duvidas a respeito da loja virtual.Quando tento entrar para o painel e coloco usuario e senha,diz a mens. dizendo que não estou cadastrada.Tá então tem uma opção que diz que para eu vender preciso me cadastrer como vendedor,fiquei um pouco em duvida em colocar meinhas informações pessoais la.Para que precisam de tantas informações a para eu me tornar vendedor de uma loja virtual gratuita?corro o risco de ir para o spc se não pagar taxas dosa cartões de crédito?será que é por isso que pedem tantas informações?esses dados pessoais ficarão em sigilo?Desculpe por fazer tantas perguntas mas é que tenho pouco de receio quanto a dar minhas informações pessoais….Se puder me respomder logo agradeço!!
13 de outubro de 2009 às 10:53
Quando terão pagto parcelado no cartão de crédito ?
Grato
13 de outubro de 2009 às 11:29
Olá Doo!
Estou com uma cliente querendo fazer uma compra na minha loja virtual, porém ela diz estar com vírus no computador dela e por isso não quer informar o número de seu CPF. Eu acredito que não tenha nada a ver, mas gostaria de saber se os dados cadastrados podem ser copiados ou coisa parecida… Gostaria que você me explicasse “rapidamente” como isso funciona e eu possa tranquilizar a cliente.
Um abraço e obrigada,
Valéria
13 de outubro de 2009 às 12:12
Oi Valéria, bom dia!
Como não sei qual é o tipo de vírus que a maquina de seu cliente pegou, não posso afirmar que é seguro fornecer os dados, pois ele pode estar infectado com um keylogger e neste caso tudo que for digitado será registrado num arquivo local, o ideal mesmo é que ele passe um bom antivírus em seu computador.
Veja bem, a fragilidade não está no sistema, se você usa a Loja Pronta a captura dos dados se dá em ambiente seguro SSL de 128 bits, HTTPS, ou seja, os dados saem da maquina do usuário já criptografados, mas o keylogger registra as ações do teclado.
Um forte abraço,
Reinaldo.
13 de outubro de 2009 às 17:09
gostaria de saber se na opções de pagamento em quantas vezes meu ciente pode parcelar suas compras??
13 de outubro de 2009 às 20:51
Olá,
eu fiz a loja pronta e estou com uma dúvida:
em quantas vezes é possivel o parcelamento nas compras com cartões de crédito? Há algum tipo de taxa ou juros que serão acrescentados no valor da compra?
att.
14 de outubro de 2009 às 10:53
Reinaldo,
Bom dia. A minha dúvida é a seguinte: nós pretendemos vender para clientes no Brasil é no exterior; no caso de vendas no Brasil, vejo que o LojaPronta, comportaria nossas necessidades através do pagamento via Boleto Bancário; no caso de vendas para o exterior, voces tem alguma solucao (ou sugestao) de como proceder com o pagamento?
Aguardo sua resposta. Obrigada,
Roxana Moron
14 de outubro de 2009 às 14:27
olá reinaldo!sou eu de novo…uns dias atrás deixei um comentario a respeito das duvidas que tinha e vc ainda não me retornou.Agradeceria se pudesse me responder nem que fosse por email.obrigado!samantha.
14 de outubro de 2009 às 14:41
Bom dia, Samantha.
Para realizar recebimentos pelo Pagamento Certo é obrigatório o fornecimento dos dados solicitados na ativação do perfil Vendedor, tal procedimento é necessário, pois como o Pagamento Certo faz a intermediação entre loja e comprador, nós precisamos saber quais são as partes envolvidas no caso de alguma averiguação.
A Loja Pronta é de uso gratuito mas a operação de compra e venda que ela contempla tem obrigações legais pra quem vende, como por exemplo entregar as mercadorias compradas.
Um forte abraço,
Doo.
14 de outubro de 2009 às 14:43
Oi Samantha.
Acabei de responder sua dúvida, copiei abaixo a resposta.
##########################
Para realizar recebimentos pelo Pagamento Certo é obrigatório o fornecimento dos dados solicitados na ativação do perfil Vendedor, tal procedimento é necessário, pois como o Pagamento Certo faz a intermediação entre loja e comprador, nós precisamos saber quais são as partes envolvidas no caso de alguma averiguação.
A Loja Pronta é de uso gratuito mas a operação de compra e venda que ela contempla tem obrigações legais pra quem vende, como por exemplo entregar as mercadorias compradas.
Um forte abraço,
Doo.
14 de outubro de 2009 às 15:30
Oi Vanessa, boa tarde!
Atualmente o Pagamento Certo opera com as bandeiras Amex, Diners Mastercard e Visa, ainda não possuímos o parcelamento somente o pagamento a vista, temos também a opção de boleto bancário.
Um forte abraço,
Doo.
14 de outubro de 2009 às 16:08
Oi Roxana, bom dia!
Atualmente o Pagamento Certo opera apenas com os cartões emitidos no Brasil, estou negociando com as operadoras a abertura para aceitarmos cartões estrangeiros de abrangência Internacional, mas ainda não temos uma previsão desta liberação.
Para a ferramenta Loja Pronta não existem outras opções de pagamentos, caso a venda internacional seja essencial para seus negócios e você não pode esperar pela definição das operadoras, uma opção é usar a Loja Exemplo (http://www.lojaexemplo.com.br), por ser um código fonte aberto e distribuído gratuitamente você poderá implementar o Paypal para receber vendas do exterior.
Um forte abraço,
Doo.
15 de outubro de 2009 às 11:30
Como faço para colocar a opção de parcelamento em meus produtos ?
Gostaria de colocar em 4x
Obrigado
16 de outubro de 2009 às 16:46
Olá Celso,
Estou com um problema no meu e-mail. Não consigo reenviar minha senha.
Tambem gostaria de saber porque na primeira compra o cliente pessoa jurídica tem que colocar tambem um cpf??
obrigado
20 de outubro de 2009 às 2:58
Ótimo material, agora teria como criar os boletos com data de vencimento e ja criar tipo 12 com datas futuras para cada cliente?
20 de outubro de 2009 às 10:02
Ainda estou sem minha duvida do dia 09 sem responder.
PARA INFORMACAO DE TODOS QUE LEEM ESTA LISTA, MINHA VENDA QUE ANTES ESTAVA COMO PAGA DE R$ 3.500,00 E QUE FOI ENVIADA, AGORA APARECE NO MEU EXTRATO COMO RECUSADA.
JÁ MANDEI EMAIL PARA METADE DA LOCAWEB E NINGUEM NUNCA RESPONDEU.
AGORA PELO JEITO VOU TER QUE PROCURAR NA JUSTICA OS MEUS DIREITOS, PQ AQUI TODOS SE FAZEM DE SURDOS E CEGOS, PQ MEU COMENTARIO COMO PODEM VER ESTA PUBLICADO DESDE O DIA 09/10.
ESPERO QUE OUTROS NAO CAIAM NO CONTO DO VIGARIO QUE EH ESTE PAGAMENTO CERTO PELO JEITO.
20 de outubro de 2009 às 13:47
Olá Gostaria de um telefone para entrar em contato com a locaweb
20 de outubro de 2009 às 19:52
Boa Noite Reinaldo,
Meu objetivo é implementar o pagamento certo em uma aplicação desktop em minha loja real, e ja percebi a viabilidade de implementar os codigos, porém ainda tenho algumas duvidas
Como faria para enviar os dados do cartão ao sistema, e em caso de boleto, seria um contrato e a imediata impressão.
Minhas dúvidas estão sobre a entrega do produto no balcão ou estou fora da proposta do sistema.
Grato.
21 de outubro de 2009 às 10:20
Olá Reinaldo.
Estou com um projeto E-commerce para desenvolver, está em questão o uso do Magento. O meu cliente gostou da solução de Gateway de vocês ( Locaweb ), mas gostaria de saber se vocês disponibilizam ou conhecem um módulo ou alguma outra forma de integração do sistema Magento ao Gateway de vocês. O Cobre Direto, também gateway de pagamento on-line ( UOL ), já oferece um módulo do Magento para os seus Clientes, e esse está sendo o diferencial para a escolha da solução UOL.
Obrigado.
21 de outubro de 2009 às 17:05
Reinaldo, gostariamos que você visse seu e-mail fornecido acima, nós lhe mandamos uma mensagem, muito obrigada.
26 de outubro de 2009 às 10:04
Olá Doo,
Já tenho minha loja pronta e uso o pagamento certo pela locaweb para realização dos pagamentos dos clientes que efetuam a compra pela loja virtual,mas agora gostaria que os cartões e as boletas(no caso todos os pagamentos)fossem efetuados diretos pela minha loja,como devo proceder?
Grata
Yara
28 de outubro de 2009 às 17:47
ajuda no meu site
28 de outubro de 2009 às 17:48
obrigado
28 de outubro de 2009 às 21:52
Boa noite, montei minha loja no loja pronta, porém não consigo configurar opção de pagamento, não aparece no menu. O unico botao que aparece no menu é VERIFICAR FORMAS DE PAGAMENTO e quando clico só aparece uma mensagem dizendo: RELAÇÃO DAS FORMAS DE PAGAMENTO, FORMAS DE PAGAMENTO DISPONÍVEIS e mais nada é como se estivesse sem formas de pagamento.
Já possuo conta no pagamento certo, mas creio q o problema seja no admin da loja mesmo.
Como poderia me ajudar?
Att,
Marcus
30 de outubro de 2009 às 13:46
Oi Diogo.
O Pagamento Certo ainda não possui parcelamento e esta facilidade é o campeão de pedidos. Estou conversando com as operadoras de cartão credito uma forma de viabilizar este recurso em nossa ferramenta, quero muito poder dar esta noticia no blog.
Um forte abraço,
Doo.
30 de outubro de 2009 às 13:50
Oi Wesley.
Você deu uma boa sugestão de recurso para a ferramenta, hoje não é possível emitir boletos para datas diferentes e nem programar uma emissão, o que chamamos de cobrança recorrente. Registrei sua sugestão e vou repassá-la para equipe de desenvolvimento.
Um forte abraço,
Doo.
30 de outubro de 2009 às 13:53
Oi Guilherme.
O telefone de nossa central de atendimento é (11) 3544-0500.
Um forte abraço,
Reinaldo.
30 de outubro de 2009 às 13:56
Oi Alexandre.
Sua idéia de uso da ferramenta é muito legal, mas ainda não dispomos de APIs que possibilite tal interação, a cobrança avulsa evoluirá ao ponto que atenderá suas necessidades, por enquanto a emissão de cobranças só é possível ser feita pelo painel de controle do Pagamento Certo. Registrei sua interação como sugestão e a discutirei com a equipe de desenvolvimento.
Um forte abraço,
Doo.
30 de outubro de 2009 às 14:11
Oi Marcio, Boa tarde.
Interações como esta é muito importante, elas nos ajudam a direcionar nossos esforços na melhoria de nossas ferramentas. Temos a Magento como uma grande ferramenta de loja virtual, conversarei com a equipe de desenvolvimento para saber da complexidade em integrarmos o nosso Gateway nesta loja.
Um forte abraço.
Doo.
2 de novembro de 2009 às 14:34
Reinaldo…
Tenho um site de serviços , tipo ASP (Application Service Provider), gostaria de obter mais informações de como posso utilizar os sistemas de pagamentos da Locaweb para receber os pagamentos dos meus clientes. Hoje trabalho apenas com boleto e preciso apenas gerar boleto e saber dos pagamentos realizados.
3 de novembro de 2009 às 21:28
boa noite esta com intenção de montar a loja cowboy shop. porem fiz o cadastro na registro br.. . agora fui pagar o boleto … ela esta com vcs.. o que eu faço???..
5 de novembro de 2009 às 21:31
Olá Doo!
Gostaria de saber quanto tempo leva para o PAGAMENTO CERTO avisar ao lojista a confirmação do pagamento?….. Minha preocupação se dá, pois a minha entrega será para pacientes na maternidade, que em média ficam internadas por três dias.
Grata, Rosane.
9 de novembro de 2009 às 10:01
Olá Reinaldo
Estou com a minha LojaPronta configurada e pronta para começar a vender, porém estou com uma dúvida que intriga: no cálculo do frete, a loja pronta locaweb está calculando o valor do PAC mais caro do que o valor do SEDEX ou E-SEDEX. Segundo me informou os Correios, isso não deveria ocorrer.
Está tudo certo no cálculo do valor do PAC?
10 de novembro de 2009 às 10:58
Eu ja tenho um dominio, eu posso utiliza-lo para loja pronta ao inves de ser nomedosite.lojapronta.net?
10 de novembro de 2009 às 13:14
Olá ,mandei uma mensagem para você ontem e não obtive resposta e ela não aparece nesta página!!!!!
Yara
dental estilo
10 de novembro de 2009 às 13:17
Tenho uma venda feita dia 28/10 e a cliente quer cancelar a compra feita no cartão e ela fez todos os procedimentos possíveis e não está conseguindo cancelar e já mandei vários emails e ninguém me responde!!!!Estou decepcionada com o descaso de voces tanto ao logista como ao cliente!!!
Yara
10 de novembro de 2009 às 14:59
Eu ja tenho um dominio, eu posso utiliza-lo para loja pronta ao inves de ser nomedosite.lojapronta.net?
20 de novembro de 2009 às 5:58
Parabéns a quipe de desenvolvedores e de produto da locaweb pela iniciativa da Loja Pronta. Ferramenta fantástica que resolverá a vida de muita gente.
Sou designer gráfico e trabalho com web desde 2000 no desenvolvimento de interfaces via web, e posso afirmar que são ações, como essa da loja pronta que ajudam a tecnologia e os negócios evoluirem com sucesso
Nessa a locaweb saiu na frente, e seus desenvolvedores merecem o crédito tbm.!
Parabéns e grande abraço.
20 de novembro de 2009 às 17:56
Fiz uma Loja Pronta e havia a informação de que não era necessário ser pessoa jurídica, mas agora que tento entrar no painel de controle, pede para registrar Razão Social e CNPJ, senão não dá acesso.
Afinal, precisa ou não ser empresa?
Obrigada!
20 de novembro de 2009 às 22:24
Quero pagar volor total de taxas por boleto, não quero que desconte do cliente.
Gostaria também de poder agendar cobranças para serem emitidas mensalmente.
20 de novembro de 2009 às 22:44
Quanto ao pagamento do boleto com cartão, as despesas referentes ao cartão devem ser do pagador.
25 de novembro de 2009 às 8:34
Olá!!! Gostaria de dizer que no início estava muito satisfeita com o site, era muito funcional. Mas…. agora “todos os pagamento em cartão de crédito ficam em análise. Compras do dia 20, sendo que hoje é dia 25 ainda estão em análise. Isso não acontecesse em nenhum lugar. O que falaremos aos clientes, que é a manivela….
Nossa! Que pena! Realmente a idéia desse comércio eletronico é ótima… mas não funciona…. de 5 a 6 dias em análise (para né!!! nada demora tanto). Uma semana pra aprovar depois até enviar pro cliente…. Não dá!!!!
Péssimo mesmo!!!
26 de novembro de 2009 às 18:05
OLá! Já enviei email, já liguei, estou escrevendo pela segunda vez aqui, e ninguem me responde. Estou realmente decepcionada com o descaso e a falta de informação. Fiz várias vendas dia 20/11 e hoje ainda estão em análise, já fez uma semana. Oque eu faço???? Como vou agir e falar aos clientes??? Alôôô!!! Alguém pode me dar um sinal de vida…. Isso é uma empresa não, estou tirando suas devidas participações não estão???? Teriam que ao menos nos dar um retorno, uma explicação, um email, alguma coisa….. Estou cada vez mais acreditando que é totalmente FURADA o sistema de comércio eletrônico de vcs….
Alerta A TODOS!!! cuidado!!!!
27 de novembro de 2009 às 12:58
Prezado amigo, estou tendo dificuldade para fazer aparecer o baner que criei, como faço?
27 de novembro de 2009 às 16:32
Após o cadastro de uma conta bancária para ativação da Loja Virtual no Pagamento Certo…. ainda NAO consigo salvar as configurações iniciais da loja.
Porém já foi realizado o cadastro da conta… e continuo recebendo o aviso de que tenho um perfil comprador e não vendedor.
Espero auxílio.
Obrigada
29 de novembro de 2009 às 20:26
ola,nao consigo confirmar meu cadastro,espero ajuda.
30 de novembro de 2009 às 8:43
Bom dia,
Gostaria de saber qual o prazo máximo para aprovação de crédito de meus clientes e também saber o porque que as compras em cartão de crédito mesmo sendo aprovado e a vista, leva até 35 dias para pagar, lembrando que outros sistemas como PagSeguro, efetua o pagamento em menos de 15 dias ?
Aguardo sua atenção !
30 de novembro de 2009 às 21:51
Fiz uma compra através do site Bom Usado é descobri que o pagamento era através do Pague Certo da Locaweb. Paguei através do Cartão Visa e vocês me descontaram rapidinho, porém nada de repassar o dinheiro para o vendedor.
Até hoje eu não recebi minha mercadoria e acabei cancelando hoje a transação através do site de vocês. Fiquei muito decepcionada com o trabalho que vocês fazem, pois a minha compra no site do Bom Usado foi cancelada por falta de pagamento, o que na realidade não ocorreu.
Quero meu dinheiro de volta o mais rápido possível.
1 de dezembro de 2009 às 6:48
Bom dia, Cristina.
O Pagamento Certo é uma facilitar de recebimento para o lojista que não que se afiliar diretamente às operadoras de cartões de crédito, dentre as regras de negócio deste serviço uma delas é que o repasse de pagamento ao lojista ocorre 35 dias após a confirmação de pagamento, você pode ver esta e demais regras na página do produto em http://www.locaweb.com.br/produtos/pagamento-certo.html. A loja Bom Usado é ciente destas condições, e que o atendimento aos pedidos não pode ficar atrelado ao repasse do pagamento. Conversaremos com o lojista da Bom Usado a fim de esclarecer quais dúvidas referente as regras do nosso serviço.
Como você efetuou o cancelamento do pagamento, a solicitação já foi encaminhada para operadora de cartão de crédito, a liberação do crédito em seu cartão ocorrerá tão logo a operadora repassar a liberação ao banco emissor de seu cartão.
Cordialmente,
Doo.
1 de dezembro de 2009 às 6:56
Bom dia, Anderson.
Estamos trabalhando para melhorar nosso processo de analise e reduzir para 36 horas o tempo de analise, atualmente temos pedidos com até 5 dias em analise devido a dificuldade de validação dos dados junto ao comprador.
Sobre o repasse de pagamentos efetuados por cartão de crédito ser 35 dias é uma regra de nosso produto, por não sermos uma financeira tivemos que nos adequar às regras deste mercado.
Cordialmente,
Doo.
1 de dezembro de 2009 às 7:02
Bom dia, Keyla.
Reconhecemos que o processo de analise está demorando e estamos empenhado em reduzir o prazo para no máximo 36 horas, começaremos um processo de categorização das lojas o que permitira definir regras pra cada segmento, o que tornará a liberação dos pedidos muito mais rápido.
Cordialmente,
Doo.
1 de dezembro de 2009 às 13:48
Boa tarde Reinaldo, fiz o meu cadastro para montar a minha loja virtual, recebi o e-mail de confirmaçao, confirmei mais cada vez que tento entrar no painel de controle com os dados fornecidos no cadastro nao consigo
Queria saber o que devo fazer pois preciso començar a vender.
Obrigado.
2 de dezembro de 2009 às 7:58
Olá Reinaldo
Meu site foi liberado para vender, no dia 28/11 e no dia seguinte já foi feita a primeira venda (29/11 às 14:04h). O pagamento foi feito com cartão Mastercard, mas até hoje (03/12) consta como [TRANSAÇÃO EM ANÁLISE] pelo “Pagamento Certo”. é necessário alguma ação, minha ou da parte do comprador, para que o pagamento seja liberado? Como funciona o sistema?
3 de dezembro de 2009 às 11:28
Oi Vinicius.
Solicitei a aérea responsável que verificasse os dados da transação, por gentileza aguarde um contato de nossa equipe no decorrer do dia de hoje.
Um forte abraço,
Doo.
5 de dezembro de 2009 às 7:21
Bom dia , sou cliente locaweb ,o meu site esta junto com minha loja virtual so que nos ultimo dias a loja vem dando problemas neste instante quando nos clicamos nas imajem para realizar a compra pela loja esta dando problema, o que poderia ser feito para solucionar o problema
ateciosamente yuri
7 de dezembro de 2009 às 8:00
Estou com o mesmo problema do Rodrigo a minha LojaPronta configurada, porém no cálculo do frete, a loja pronta locaweb está calculando o valor do PAC mais caro do que o valor do SEDEX ou E-SEDEX. Segundo me informou os Correios, isso não deveria ocorrer.
Está tudo certo no cálculo do valor do PAC?
7 de dezembro de 2009 às 15:16
ola, sou pessoa fisica e utilizo o pagseguro para minhas vendas, gostaria de saber como funciona o sistema de voces!!!
8 de dezembro de 2009 às 16:08
amigos,registrei 4 dominios e ainda nao deram baixa,esta constando que esta disponivel.tenho o boleto pago.respondam o mais rapido possivel,pois tenho receio de alguem registrar tambem.
8 de dezembro de 2009 às 17:28
Olá Reinaldo, estamos com problemas com clientes pois o Pagamento Certo recusou a compra com cartão de crédito e assim mesmo a operadora de cartão cobrou do cliente, sendo assim temos o dever de devolver a importância ao cliente sendo que não recebemos para tanto. Estou com o número da transação recusada por favor entre em contato urgente!
9 de dezembro de 2009 às 10:29
CUIDADO!!!!
ESSA EMPRESA É UMA MERDA!!!! UMA FRAUDE!!!!
Estou com 9 clientes que foram recusados o pagamento do cartão, ficaram em análise 10 dias (ACREDITEM SE QUISER!!! Isso é normal????) qualquer sitezinho aprova mais rápido…. Não entrem nessa furada…. é problema pra vc vendedor….
Ou seja estou com nove pessoas que recusaram o cartão, não aprovaram a transação…. só que todos estão sendo cobrados no cartão, terão que pagar suas faturas, sem ter comprado nada e só receber o estorno no proximo vencimento… Agora imagina como podemos explicar isso para alguém… Se não aprova como cobra então?????
PALHAÇADA!!! PICARETAS!!!!
CUIDADO!!!!
9 de dezembro de 2009 às 10:38
Só tenho dor de cabeça com vcs…. QUE VERGONHA!!!! Como podem trabalhar assim. O atendimento é péssimo, as mulas que estão no chat ou no telefone não te respondem nada… PATÉTICO.
GENTE!!!! é sério!!! Migrem para site com pagamento UOL realmente é mais rápido e seguro…..
Isso aqui é pilantragem, ou seja uma empresinha de merda que não consegue nem aprovar, trabalhar com rapidez e eficiência.
Além da demora nas análises, te colocam em total constragimento perante a seus clientes que tem que pagar por uma coisa que não foi aprovada…
Gostaria que alguém me explicasse isso, mas aí nessa empresa ninguém consegue explicar nada… Esse blog então…. comédia total…. COMO OS CLIENTE SÃO OBRIGADOS A PAGAR SUAS FATURAS SE A COMPRA E ANÁLISE FURADA DE VCS RECUSARAM… RECUSAR TUDO BEM!!!! DIREITO DE VCS, MAS NÃO COBREM DO CLIENTE, TODOS ESTÃO COM OS VALORES A PAGAR EM SUAS FATURAS…. VCS TEM NOÇÃO DA DOR DE CABEÇA QUE TENHO AGORA????
PICARETAS!!!!
9 de dezembro de 2009 às 13:17
Boa tarde. Fiz uma compra na loja slim e nao recebi nem o produto nem confirmaçao de pagamento, nem nada… Estou ansiosa e esperando algum contato, pois estou acostumada a comprar pela internet sem problemas. Entao, por favor deem uma explicaçao urgente sobre o que está acontecendo, pois nao posso perder meu dinheirinho suado.
10 de dezembro de 2009 às 11:30
Comprar pela internet é uma coisa… comprar por aqui é outra coisa… é dor de cabeça…. e com certeza problema…. No minimo irão devolver seu dinheiro muito tempo depois… cuidado….
15 de dezembro de 2009 às 17:55
Olá,
Quanto tempo leva para uma transação de Mastercard ser aprovada?
Abraço
16 de dezembro de 2009 às 12:03
A T E N Ç Ã O !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Keyla eu concordo plenamente com vc, se você reparar desde o dia 09/10/2009 eu postei uma mensagem reclamando de uma venda que eles confirmaram e e depois de 12 dias recusaram, o que aconteceu……… NAO RECEBI O DINHEIRO E A MERCADORIA FOI ENTREGUE. Já mandei trocentos emails, sabe quantos responderam? NENHUM. ESTA LOCAWEB EH UM LIXO. E O PAGAMENTO CERTO EH O RESTO DO ESGOTO DELES. ESTE REINALDO DO BLOG SO RESPONDE O QUE LHE INTERESSA. MANDEI NO DIA 09/10 E NO DIA 20/10. Tenho todas as provas do que eu estou falando, quem ler este blog se já nao passou por isto vão passar, como a Keyla disse são um bando de P I C A R E T A S!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
19 de dezembro de 2009 às 22:05
E ae, Doo! Suave?
Cara, estava testando a Loja Pronta pois tenho real interesse em criar uma. Gostei muito, mas notei um detalhe e um erro que julgo serem importantes:
1) Detalhe: não existe busca de usuários, isso é muito ruim. Se eu preciso de acesso rápido aos dados dele não consigo, tenho que ficar indo de página em página olhando nome por nome. É muito trabalhoso. Colocar uma busca básica por nome, que é muito fácil, torna simples nossa vida.
2) Erro: coloquei um CPF inválido quando estava fazendo meu pedido e me cadastrando como novo usuário. O sistema só percebeu que o CPF era inválido após eu confirmar a última etapa. E isso não é o pior. Após o sistema me informar sobre a não validade do CPF eu não conseguia trocar, pois o campo estava bloqueado e só havia um link para ‘alterar o pedido’. Cliquei no link e cai na tela de carrinho de compras. Tive que passar por todas as etapas de novo! Isso só pra corrigir o CPF… E não pára por ai. Quando olhei no administrador havia dois pedidos em meu nome, ou seja, computou até o pedido em que o sistema informou que meu CPF era inválido.
Fica ai minha participação.
Abraços,
Bruno Salgado
19 de dezembro de 2009 às 22:23
Afe, resolvi dar uma lida nos comentários do pessoal. Doo, você realmente consegue se omitir ao máximo aos problemas e sempre quer dar uma mensagem de otimismo como se tudo fosse melhorar.
Primeiro, para disponibilizar uma ferramenta na internet a mesma ja deveria estar muito bem testada. Segundo, uma ferramenta que trabalha com dinheiro e possui tantas reclamações onde a Locaweb fatura e tanto o vendedor como o comprador saem perdendo mostra o quanto a empresa se empenhou na parte de receber a $ e deixou de lado o que realmente deveria valorizar.
A Locaweb mostrou que além de ineficiente em questões sérias, ainda não se importa com seus clientes. Desculpem, mas a época em que as empresas ditavam as regras já passou. A sorte de vocês é que não existe concorrência. Continuem assim e espero que a Locaweb seja proibida de efetuar vendas assim como aconteceu com o Speedy. Quem sabe assim vocês oferecem serviços de qualidade e aprendem a respeitar os consumidores.
Desisto de contratar o serviço de vocês.
Abraços,
Bruno Salgado
31 de dezembro de 2009 às 16:32
Pretendo apresentar e vender cosméticos para cabeleireiros profissionais de todo o país – produto de excelente qualidade – através de um site muito bem criado e exclusivo.
Qual a melhor opção?
Qual o custo do site no ar?
Como criar um site “limpo”, objetivo e fácil entendimento pelo internatuta?
Como consultar CPF ou CNPJ do comprador?
Quais canais de pagamento poderei oferecer aos clientes?
Como contrato o serviço de entrega com rastreabilidade?
Como me resguasdar de prejuízos com custos de retorno por recusa, destinatário não encontrado, ou troca de mercadoria?
Obrigado e Feliz Ano Novo!
Renato Deradeli
(35) 8832-2232
Varginha – MG
5 de janeiro de 2010 às 9:14
Bom dia,
GOstei do serviço de loja pronta, mas tenho uma duvida.. Qual o custo do serviço??? quanto sera cobrado em cada venda??? em mais algum custo???
5 de janeiro de 2010 às 12:51
Oi Valmir.
O valor cobrado são as tarifas do Pagamento Certo que varia de 1,9 a 6,4%, para mais informações sobre as tarifas acesse http://www.locaweb.com.br/produtos/pagamento-certo , é cobrado também o valor de R$ 0,20 por transação, resumindo, seu custo será de % Tarifa + R$ 0,20 .
Um forte abraço,
Doo.
5 de janeiro de 2010 às 13:59
Oi Renato.
Tentarei ajudar com algumas informações que solicitou.
Qual a melhor opção?
Caso queira uma loja totalmente customizada, com uma identidade visual própria e funcionalidades especificas para atender a venda de seus produtos (ex.: parcelamento), a melhor opção é contratar um desenvolvedor, uma sugestão é pedir para ele usar a Loja Exemplo (http://www.lojaexemplo.com.br) como base de desenvolvimento, esta loja possui código fonte aberto e é distribuída gratuitamente, usando esta ferramenta a idéia é que o desenvolvimento seja mais rápido.
Você precisará de uma infra estrutura para hospedá-la, em nossos servidores o plano de plataforma Windows tem mensalidade a partir de 29,00 mensais, para o uso dos meios de pagamento será necessário contratar o serviço de Gateway de Pagamento de R$ 60,00 mensais, sendo assim sua mensalidade seria a partir de R$ 89,00.
A outra opção é usar a nossa ferramenta de Loja Pronta, esta ferramenta é de código proprietário e você não terá acesso ao seu código fonte, toda a customização deverá ser feita pelo painel administrativo da loja, através dele você poderá alterar o logo, cores de fundo, habilitar recursos como produtos em promoção, além é claro, de toda a gestão de produtos, pedidos e clientes. Esta loja possui apenas como custo as tarifas aplicadas sobre as vendas, tais tarifas variam de 1,9% a 6,4% conforme forma de pagamento mais uma taxa de R$ 0,20 por transação.
Qual o custo do site no ar?
Caso opte por uma loja própria as mensalidade será a partir de R$ 89,00, este valor contempla um plano de hospedagem profissional e o serviço de Gateway de Pagamento.
Como consultar CPF ou CNPJ do comprador?
A opção para consultar é o site da Receita, CPF aqui e CNPJ aqui, você pode contratar algum serviço junto a órgãos como SPC e SERASA e automatizar a consulta, mas haverá custo por consulta.
Quais canais de pagamento poderei oferecer aos clientes?
Usando a Loja Pronta, os meios disponíveis serão Cartões Amex, Diners, Mastercard e Visa alem do boleto bancário, tais fazem parte do Pagamento Certo. Caso opte por uma solução própria, será necessário contratá-los junto às respectivas instituições, as opções são diversas como, Internet Banking do Itaú, Bradesco e Banco do Brasil, cartões de crédito Amex, Diners, Mastercard e Visa e boleto bancário para qualquer banco.
Como contrato o serviço de entrega com rastreabilidade?
Os Correios é boa opção para o serviço de entrega, eles possuem ferramentas que permite o calculo remoto do frete e consulta do status da entrega.
Como me resguasdar de prejuízos com custos de retorno por recusa, destinatário não encontrado, ou troca de mercadoria?
A melhor pratica aqui é contatar os consumidores que vocês tiverem dúvidas sobre a veracidade dos dados, uma sugestão é contratar o serviço Correios também possui o serviço de Logistica Reversa, neste serviço você conta com a coleta e devolução das mercadorias se o consumidor não for localizado, alem de muitos outros recursos.
Como criar um site “limpo”, objetivo e fácil entendimento pelo internatuta?
Esta eu prefiro deixar para os universitários, você pode registrar sua pergunta em nosso forum na categoria de Comércio Eletrônico, com certeza algum profissional de designer responderá sua dúvida.
Bom, espero ter ajudado. Um 2010 de muito sucesso para sua nova empreitada.
Um forte abraço,
Doo.