Reuni abaixo algumas das práticas que podem servir de ponto de partida para quem está se iniciando no assunto agora, ou mesmo para quem já é experiente mas nunca perde a chance de conhecer mais sobre o assunto:

1. Defina uma estratégia de campanhas por email: antes de mandar email para alguém é importante ter uma estratégia. Qual o objetivo de sua campanha por email? Qual o conteúdo que será enviado? Será um email ou uma sequência de email? Qual é o público alvo? Como será medido o retorno da campanha? É importante responder perguntas como essas para definir sua estratégia de campanhas por email.
2. Deixe seu assunto claro e introdução precisa: Assunto direto ao ponto, menos de 30 caracteres, sem caracteres estranhos. Muitas pessoas passam os olhos nos assuntos das mensagens para decidir qual vai abrir. Quanto à introdução da mensagem, lembre-se que você só tem 3 segundos para capturar a atenção do leitor se ele estiver com a opção de preview habilitada no leitor de email.
3. Endereço de “from” e de “reply-to” inteligíveis: evite códigos estranhos e endereços esquisitos pois isso gera desconfiança em quem está recebendo sua mensagem e aumenta as chances de sua mensagem ser marcada como spam pelo leitor de emails.
4. Faça a opção de sair da lista fácil de ser usada: afinal a lista será mais valiosa se os assinantes que estiverem nela realmente tiverem interesse em receber seus emails.
5. Procure não usar texto nas imagens: muitos leitores de email bloqueiam imagens e seu texto poderá ficar ilegível.
6. Call-to-action: de nada adianta você enviar uma campanha por email se você não disser claramente o que espera que seu cliente faça.
7. Consistência: seu email marketing tem que ser consistente com todo o resto de sua comunicação tanto impressa quanto online.
8. Landing page: De nada adianta você enviar uma mensagem que leve a pessoa a clicar no botão e ir no endereço que você quiser que ele vá se a página que está nesse endereço não for atraente, consistente com sua comunicação e não tiver também um call-to-action claro. Há quem prefere ter uma landing page separada do site, específica para a campanha em questão, mas para facilitar a implementação, sua landing page pode ser uma página em seu próprio site desde que ela seja atraente e tenha um call-to-action claro.
9. Segmentação: você conhece os destinatários de sua lista? Se sim, será que você não poderia dividi-los em grupos diferentes e enviar diferentes mensagens de acordo com o grupo que pertence?
10. Medição e testes: procure medir seus resultados. Não só quantas pessoas abriram seu email, mas também quantas pessoas clicaram, dessas quantas de fato agiram de acordo com o objetivo da campanha. E aproveite as medições para fazer testes. Por exemplo, você pode ter dúvidas sobre qual de duas opções de assunto colocar na sua mensagem. Experimente mandar uma versão com um assunto para uns 100 destinatários e outra versão, com o outro assunto, para outros 100, e veja qual dará mais resultados.
11. Descubra quando é melhor enviar sua campanha: a taxa de conversão de sua campanha depende muito do conteúdo de sua campanha bem como do seu público alvo. Em alguns casos pode ser melhor mandar sua campanha mais próxima do fim de semana. Em outros casos, no fim de semana ou até mesmo no meio da semana. Qual a melhor maneira de descobrir? Como explicado no item acima, medição e testes são as melhores ferramentas.
12. Observe, aprenda e melhore: como qualquer outra atividade profissional ou pessoal, fazer campanhas de email marketing é uma experiência que por si já carrega um aprendizado. Então a cada email que você disparar, observe quais foram os resultados, converse com outras pessoas, estude, aprende e melhore sua estratégia para a próxima campanha!

Certamente há muito mais para falarmos sobre email marketing. Como eu disse na introdução, há muita informação sobre o assunto. Então o melhor a fazer é começar a praticar desde já! E se você tiver alguma dica ou quiser compartilhar alguma experiência que você teve, mande-nos seu comentário abaixo.

Para atender a essa demanda, acabamos de publicar a interface API do Email Marketing, com 4 recursos:

• importar contatos
• exportar contatos
• criar mensagem
• agendar mensagem

Exemplo de dados para uso da API do Email Marketing

Para conhecer mais sobre a API do Email Marketing, acesse nosso wiki. Preparamos um código exemplo em PHP que está disponível via github.

Decidimos por implementar esses 4 recursos pois são os recursos básicos para envio de uma mensagem pelo nosso serviço de Email Marketing. A partir de agora iremos desenvolver novos recursos de acordo com as sugestões que recebermos. Se você quer sugerir algum recurso ou comentar sobre essa nova funcionalidade, fique à vontade para deixar uma comentário abaixo ou utilize nosso fórum.

No caso das chamadas de voz sobre IP, os usuários esperam um serviço equivalente ao que já estão acostumados, mas nem sempre conseguem, uma vez que há vários fatores que impactam na qualidade de uma chamada feita através da tecnologia de Voz sobre IP (VoIP):

• banda disponível do lado de quem faz a chamada: quem faz uma chamada usando VoIP precisa ter banda disponível, tanto para download quanto para upload, com latência e jitter adequados, para ter uma boa qualidade.
• banda disponível do lado do provedor: o provedor que recebe esta chamada precisa ter links de Internet com os mesmos requisitos que os usuários que fazem a chamada, porém com capacidade para garantir as chamadas simultâneas de todos os seus usuários
• codecs: para a voz trafegar na Internet há um trade-off de custo-benefício (ou banda-qualidade) que deve ser feito pelo provedor (ou pelos usuários em alguns casos). Quanto maior a qualidade, mais banda será necessária. Por exemplo, para uma ligação com qualidade máxima, seria necessário utilizar o codec G.711, mas isso implicaria em mais de 80 kbps de banda, enquanto o G.729 exigiria cerca de 40kbps, por exemplo.
• perda ou atraso de pacotes: os pacotes de voz são enviados de forma sequencial e trafegam pela Internet. Na Internet pública, não há garantia do tempo que os pacotes levarão para chegar de uma ponta a outra, e nem mesmo de que todos os pacotes enviados chegarão de fato. Isto resulta em perda de pacotes, causando picotamento da voz, ou atraso, inviabilizando a conversa.
• tratamento do jitter: pequenos atrasos nos pacotes de voz podem fazer com que a sequencia de pacotes recebida seja diferente da sequencia de pacotes enviada, o que prejudicaria a decodificação da voz. Para corrigir isto, alguns dispositivos podem ter um buffer que permite que a sequencia correta seja apresentada para o usuário final. No entanto, este buffer possui limitações, uma vez que, caso seja muito grande, gerará um atraso muito grande na conversa.
• eco: pode acontecer na conversão de pacotes de dados (VoIP) para sinal de voz para telefonia convencional, ou ainda devido a dispositivos (headphones e microfones de má qualidade, ou mal configurados.
• ruído: problemas de cabeamento, qualidade de microfones e headphones, e outros podem gerar chiado nas ligações.

O que você pode fazer para resolver o problema de qualidade das chamadas?

• não economize na qualidade dos headphones/microfones que você usa (de preferência USB), e, se possível, prefira os telefones IP aos Softphones
• verifique e teste a qualidade de banda larga oferecida por seu provedor
• compre apenas o serviços de operadoras VoIP confiáveis e que tenham banda disponível para suportar o tráfego de voz sobre IP
• verifique quais ajustes finos podem ser feitos nas configurações de telefones IP e Softphones
• caso utilize Softphone, utilize placas de som de boa qualidade, pois elas tem um grande impacto sobre a qualidade percebida da chamada
• caso tenha um volume que justifique o investimento, verifique a viabilidade de ter um link dedicado com a operadora, evitando assim que os pacotes de voz “concorram” com a Internet pública

Muitas vezes o investimento em link e dispositivos de rede pode se tornar alto, por isso, priorize a qualidade dos headphones, placas de som e telefones IP, uma vez que são mais baratos e tem grande impacto sobre a qualidade!

O PABX Virtual que a Locaweb oferece utiliza como infra-estrutura nosso próprio data center. Com esta infra-estrutura, buscamos sempre obter a melhor qualidade para você ao utilizar nossos serviços. Use e confira!

Para os clientes que preferem usar Softphone no computador, nós recomendamos que utilizem headphones USB, pois estes não utilizam as placas de áudio onboard do computador, uma vez que estas normalmente não tem qualidade muito boa.

Para clientes dispostos a investir em ATAs e Telefones IP, recomendamos alguns parceiros que vendem estes aparelhos. Usar este tipo de aparelho melhora drasticamente a qualidade das chamadas, pois a telefonia para de “concorrer” com outros aplicativos que possam estar rodando no computador, por possuirem processamento dedicado para o áudio.

Os parceiros que recomendamos são:
- Goldmantec, para telefones IP da Polycom
- ShopVoip, para ATAs e telefones IP da Linksys, telefones IP da Polycom e headphones da Plantronics e Earset
- Agora Telecom, para aparelhos de telefone IP da Mitel
- Eletrônica Santana, para telefones IP da Polycom e headphones da Plantronics

Goldmantec, Eletrônica Santana e Agora Telecom podem fazer preços especiais para clientes da Locaweb, sendo que os dois primeiros disponibilizam um cupom de desconto para novos clientes, enviado no e-mail de instruções do PABX Virtual. Se você já é cliente e quer receber um cupom, coloque seu login nos comentários deste post que enviaremos por e-mail ou chamado.

Tal recurso é semelhante ao existente no Locamail. A diferença fica por conta do tratamento que o e-mail com anexo proibido recebe. No Mobimail o remetente apenas receberá uma mensagem de aviso (bounce) informando que o destino não aceita determinados tipos de anexos. Não informamos ao remetente quais são os tipos de anexos rejeitados para garantir a segurança do destinatário. Este aviso é gerado logo que a mensagem chega no Mobimail e é processada. O destinatário não receberá aviso nem a mensagem filtrada, uma vez que o remetente receberá o aviso. Desta forma garantimos performance no processamento das mensagens.

Estamos trabalhando para implementar os recursos mais importantes existentes no Locamail que ainda faltam no Mobimail e aproveitando para deixá-los melhores em diversos aspectos. Para saber as principais diferenças, acesse: http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Comparativo_entre_Locamail_e_Mobimail.

A Ferramenta esta disponível no painel de controle do seu site Windows. Para acessar, selecione o login do site que deseja gerenciar e depois clique em ferramentas. Procure pela ferramenta:

A ferramenta permitirá bloquear totalmente o acesso ao FTP do site e liberar apenas para alguns IP’s ou então liberar o acesso para todos e proibir apenas os Ip’s que você desejar. Por padrão o FTP permite acesso de todos IP’s. Nossa recomendação de uso dessa ferramenta é bloquear o acesso e liberar apenas para os IP’s que você conhece como por exemplo: IP do seu escritório, da sua residência ou das pessoas que você tem conhecimento que devem acessar o FTP do seu site. Esse é um recurso adicional de segurança e não substitui a necessidade de ter que digitar seu usuário e senha para ter acesso ao FTP.  Um  detalhe importante: caso você não saiba qual é o seu IP, a ferramenta informa

Deixe sua hospedagem ainda mais segura usando este novo recurso da hospedagem Windows Locaweb!!

Dúvidas de como usar a ferramenta não deixe de consultar http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Gerenciador_de_Acesso_ao_FTP

Você receberá os links para a nota fiscal e o boleto no seu e-mail cadastrado conosco. Uma cópia será enviada para o seu e-mail secundário, se estiver cadastrado.

Esta alteração será válida a partir do próximo vencimento, em 20/06/2009, portanto é de extrema importância que seus dados cadastrais estejam atualizados.

Verifique ou atualize seus dados:

1) Acesse https://painel.locaweb.com.br/

2) Insira seu login e senha

3) No menu à esquerda, clique em Dados Cadastrais, atualize seu cadastro e finalmente clique no botão “Alterar”.

Informamos que em nossa notificação não enviamos nenhum anexo e nem colocamos um link para download, portanto preste atenção nestas mensagens falsas que estão sendo enviadas.
Ao receber e-mails sobre o Pagamento Certo com arquivos anexados ou solicitações de downloads, apague-o  imediatamente de sua caixa postal.

É uma pesquisa rápida (de 5 a 10 minutos), queremos conhecer como foi a sua experiência e utilizar as respostas para fazer melhorias nos pontos de dificuldade. Nem precisamos dizer que, para isso, sua participação é fundamental.

Para participar acesse o endereço www.locaweb.com.br/pesquisa

Os preços continuam os mesmos. Todos os clientes que já têm Cloud Mini vão receber este upgrade de graça, como de costume.

E, se você não tem, agora pode contratar um servidor que é capaz de fazer mais gastando muito pouco. Nossos planos começam em R$ 59/mês. Saiba mais em:
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Se você precisa de ainda mais recursos, conheça também nossos servidores da linha Cloud Server:
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